Politique de retour et de remboursement

Merci d’avoir choisi Laty Machines. Nous nous engageons à fournir des produits et des services de qualité supérieure à nos clients. Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement a été conçue pour vous offrir une expérience simple et sans tracas.

Délai de retour : 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour retourner un article. Pour que le retour soit accepté, le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine, accompagné de la confirmation de commande ou du bordereau d’expédition.

Procédure de retour

1. Contactez-nous
   Avant tout retour, veuillez prendre contact avec notre service client à l’adresse suivante :
   📧 support@laty-machines.com

2. Autorisation de retour
   Une fois votre demande validée, nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RA) ainsi que les instructions nécessaires.

3. Préparation de l’envoi

   • Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus.

   • Inscrivez clairement le numéro RA à l’extérieur du colis.

Frais

• Frais de réapprovisionnement : Aucun

• Frais d’expédition de retour : Offerts (avec suivi recommandé)

Traitement du remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, vous serez informé par e-mail de la validation ou du refus de votre remboursement.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur le mode de paiement initial sous 7 jours ouvrables.

Articles non éligibles au remboursement

• Produits ouverts ou utilisés

• Cartes cadeaux

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, merci de nous contacter dès réception avec des photos et une description du problème à :
📧 support@laty-machines.com
Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement.

Échanges

Pour un échange rapide, nous vous recommandons de retourner l’article concerné, puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour approuvé.

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Contact

📞 Téléphone : +33 7 80 95 22 84
📧 E-mail : support@laty-machines.com
📍 Adresse : 183 Domaine de la Prairie, 13750 Plan-d’Orgon, France